Возврат товара надлежащего качества
1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а
после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих
условий:
• отсутствие механических повреждений, в том числе лакокрасочного покрытия;
• изделие изготовлено не по индивидуальному заказу;
• сохранение документации;
• договор и паспорт клиента.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные
свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно
приобретающим его Клиентом.
(Пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
«Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его потребителем»; п. 8 Перечня
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или
обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки
или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998
No 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов
товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется
требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или
замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,
формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», возврату не подлежат
мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных
технических изделий.)
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить
ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением
расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем
через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои
функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено
продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за
товар суммы.
Возврат денежных средств за услуги ненадлежащего качества
Основаниями для возврата средств являются несоответствие услуги условиям
договора, некачественное выполнение услуги, нарушение сроков выполнения, а также
причинение ущерба в результате оказания услуги.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества
или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее
переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы
(оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Ст. 29. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»